Rückerstattungs- und Garantiebedingungen

Bei Wabie Sabie setzen wir auf Qualität und Kundenzufriedenheit. Sollten dennoch Probleme auftreten, gelten folgende Rückgabebedingungen:

🕒 Frist für Rückerstattungsanträge

Der Endkunde hat 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung Zeit, um eventuelle Mängel zu melden. Nur innerhalb dieser Frist kann eine Rücksendung oder Rückerstattung beantragt werden.

🚚 Rückgabebedingungen

• Der Artikel muss sich in einwandfreiem Zustand befinden, inklusive aller Zubehörteile und in der Originalverpackung ohne Schäden.
• Rücksendungen werden nicht akzeptiert, wenn:
  • Der Artikel offensichtliche Gebrauchsspuren oder übermässige Abnutzung aufweist.
  • Der Artikel verschmutzt oder ohne Verpackung zurückgeschickt wird.
  • Die Verpackung beschädigt ist oder Transportaufkleber enthält, die die Wiederverwendung verhindern (es kann ein Abzug von 50 % erfolgen).
  • Teile oder Zubehör fehlen, oder die angegebene Mängelbeschreibung nicht der Realität entspricht.

Wenn das zurückgesendete Produkt keine feststellbaren Mängel aufweist oder die Begründung der Rückgabe nicht korrekt ist, erfolgt keine Rückerstattung. Der Kunde wird benachrichtigt und hat 7 Tage Zeit, um die Rücksendung auf eigene Kosten zurückzufordern. Erfolgt keine Rückmeldung oder Zahlung innerhalb dieser Frist, wird das Produkt fachgerecht entsorgt und es besteht kein Anspruch auf Ersatz.

💸 Wann erfolgt die Rückerstattung?

Sobald die Ware im Lager eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung. Der Prozess kann mehrere Wochen dauern, da die Ware gründlich bewertet wird.

🛡️ Garantiebedingungen

• Alle neuen Produkte haben eine Garantie von 2 Jahren ab Lieferdatum.
• Für wiederaufbereitete Produkte gilt eine Garantie von 12 Monaten.

Die Garantie deckt nicht ab:

• Schäden durch Fahrlässigkeit, Stösse, unsachgemässen Gebrauch, fehlerhafte Installation oder normale Abnutzung.
• Bei technischen Geräten: Entfernung von Viren, Software-Wiederherstellung oder Neuinstallation des Systems nach Datenverlust.

Die Garantie verfällt, wenn:

• Die Angaben im Garantieschein oder Kaufnachweis verändert oder gelöscht wurden.
• Das Produkt ohne Zustimmung des autorisierten Kundendienstes repariert oder manipuliert wurde.